Не загружаются входящие товарно-транспортные накладные егаис. Не работает егаис: не запущен утм (универсальный транспортный модуль) Отсутствуют доступные транспортные модули егаис в 1с
Описание проблемы. Транспортный модуль отвечает за передачу накладных в систему и из системы ЕГАИС. Причины не запуска УТМ:
- Не вставлен аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ/SE
- Истек срок действия сертификата (ГОСТ/RSA)
- Необходимо обновление УТМ или другого программного обеспечения
Решение проблемы. Если УТМ у не запущен или был запущен до устранения проблем с носителем (сертификатом), следуйте инструкции для его запуска или перезапуска.
Инструкция на примере Microsoft Windows 10.
Пошаговая инструкция как запустить или перезапустить УТМ
Шаг 1. Запуск УТМ
Если УТМ не запущен, запустите его с ярлыка на рабочем столе.
Рис. 1. Ярлык УТМ на рабочем столе
При успешном запуске, в правом нижнем углу меню «Пуск», появится иконка УТМ.
Шаг 2. Проверка статуса УТМ
Если УТМ уже запущен (есть значок в правом нижнем углу меню Пуск), проверьте статус УТМ:
УТМ не запущен:
Рис. 2. Стаус «УТМ не запущен»
УТМ запущен:
Рис. 3. Статус «УТМ запущен»
Если УТМ не запущен, нажмите на значок правой кнопкой мыши. В открывшемся контекстном меню, выберите пункт «Запустить». Дождитесь пока значок изменит свой статус.
Рис. 4. Контекстное меню
Заказать консультацию специалиста по работе с ЕГАИС!
Шаг 3. Перезапуск УТМ
Если УТМ запущен, но система ЕГАИС не работает (не приходя ТТН), нажмите на значок правой кнопкой мыши и выберите пункт «Перезапустить». Дождитесь пока значок пропадет и вновь появится со статусом запущен.
Рис. 5. Контекстное меню
Если система ЕГАИС не заработала, то проблема кроется в чем-то еще – обратитесь в техническую поддержку.
Первый этап работы с ЕГАИС для предпринимателя заключается в выборе браузера: Internet Explorer 8 или Google Chrome. Для второго варианта нужно установить расширение CORS. Следующий этап - убедиться, что транспортный модуль функционирует, то есть в браузер вставить адрес доступа к УТМ, его указывали во время установки модуля на ПК организации. На экране появится информация с сайта ЕГАИС о версии УТМ при успешном подключении.
Если выдало уведомлением о том, что нет доступа к системе, то необходимо:
- Для Google Chrome перезагрузить расширение (выключить и включить) и проверить настройки;
- Для Internet Explorer перейти в раздел «Безопасность», выбрать «Другой», активировать доступ к источникам данных за пределами домена и перезагрузить ноутбук, чтобы запустить обновления;
- Найти в ПК файл transport.properties, запустить с помощью «Блокнота» и прописать символ звёздочка (*) в строке: access.control.allow.origin=. Сохранить документ и перезапустить транспортный модуль.
Важно запомнить, что УТМ не работает без модуля обновления, поэтому для удобства расположите его ярлык на видном месте рабочего стола.
Заключительным этапом будет работа с накладными, в этом процессе может возникнуть проблема: администратор магазина не видит документацию, которую отправил поставщик.
Три причины почему возникла данная ситуация при работе в ЕГАИС:
- отправитель (поставщик) ввёл не корректный Идентификатор ФСРАР, который служит номером торговой точки в системе;
- предприниматель обновил транспортный модуль как результат накладная, которую ещё не обработали автоматически удалилась;
- администратор магазина применил другую программу для работы, и она очистила список документации.
Если на мониторе при выгрузке накладной появляются фразы «WayBill» и «FORMBREGINFO», то нужно отправить запрос в техническую поддержку и сообщить о возникшей проблеме.
Решение проблем, которые возникают при работе с транспортным модулем
Не можете открыть модуль или данные не поступают в программу? Причина может заключаться в блокировки подключения адреса УТМ для ЕГАИС или его использовании другими приложениями.
Для начала убедитесь, что JaCarta находится в ПК с установленным транспортным модулем.
Попробуйте открыть УТМ несколькими способами, например, с помощью меню в нижнем левом углу рабочего стола, где Вы найдёте иконку модуля и нажав на неё загрузите необходимую страницу или сделайте это через раздел «Панель управления» и «Администрирование», а в разделе «Службы» найти строку: Transport-Updater, которая запускается в два клика мышью.
Как устранить неполадку, возникшую при работе с ЕГАИС:
- Отключить брандмауэр Windows и антивирусную программу и разрешить их в настройках подключения для адреса 127.0.0.1;
- Если порт используется ещё одной программой, то закрыть её и обновить настройки для совместимости с транспортным модулем;
- Убедились, что порт не используется никакой программой, но транспортный модуль не заработал, тогда необходимо его переустановить.
Также, может возникать ошибка «Wait for time is expired» и «ERROR es.programador.transport.h.e» при низкой скорости Интернета, поэтому рекомендуется изменить провайдера или перенести компьютер в точку, где мощнее скорость Интернета.
Ошибка последней версии транспортного модуля
В феврале 2017 года произошли обновления модуля в автоматическом режиме, что повлекло за собой проблему в виде сообщения от системы о том, что у организации просроченная лицензия. Объясняется данный лаг тем, что УТМ теперь на автоматическом уровне контролирует наличие активной лицензии у предпринимателей.
Чтобы исправить неполадку изучите данные о Вашей торговой точке на официальном сайте ФСРАР в разделе «Государственный сводный реестр лицензий» и в случае обнаружения данных, которые не соответствуют действительности обратитесь в МРУ как оптовик или в лицензирующий орган субъекта как предприниматель, торгующий в розницу.
После подтверждения информации со стороны вышеуказанных служб сформируйте заявку с проблемой в Вашем персональном кабинете.
Если при запросе сведений об остатке система выдаёт ошибку «java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space.» необходимо проделать следующие шаги:
- В разделе «Панель управления» щёлкнуть на пункт «Java» и в графе «Runtime Parameters» установить «Xms1024m»;
- Зайти в реестр, найти службу транспорта для того чтобы вписать: —JvmMs 500 —JvmMx 1000;
- Перезапустить систему и компьютер для обновления данных.
Три причины перезапустить RSA-сертификат
Если на экране ноутбука Вы обнаружили следующие ошибки, то обновите сертификат торговой точки на сайте ЕГАИС:
- Влогахтранспортеранаписано «сouldn’t create SOAP message due to exception: Unable to create StAX reader or writer»;
- Ошибкаисполнения задач «es.programador.transport.updater.i:java.io.IOException:org.xml.sax.SAXParseException; Premature end of file.at»;
- Влогахlog выдаёт «сaused by: javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at :».
Проблемы и ошибки в работе с ЕГАИС периодически возникают и необходимо знать, как их решить в несколько способов, потому что не всегда один вариант поможет двум предпринимателям. Важно следить за обновлениями версий УТМ, чтобы быть осведомленным об изменениях в сотрудничестве с ЕГАИС, а также иметь высокоскоростной Интернет, отсутствие которого может стать причиной затруднений в подключении к системе.
Если ТТН не загружаются или же кнопка загрузки совсем не доступна, нужно проделать некоторые настройки.
Первым делом нужно проверить запущен ли у нас УТМ (универсальный транспортный модуль). Для этого нужно посмотреть статус УТМ в правом нижнем углу, навести на него мышь и посмотреть статус.
Рис.2. Переход на домашнюю страницу УТМ
Соответственно если сайт открылся значит с УТМ все в порядке.
Рис.3. Сайт УТМ
Следующим шагом нужно проверить запущенны ли соответствующие службы. Для этого нужно зайти в «Диспетчер задач» перейти на вкладку «Службы» и посмотреть статус ниже указанных служб, служба должна выполнятся.
Рис.4. Службы «Transport»
Рис.5. Настройки номенклатуры
В открывшемся окне раскрываем пункт «Учет алкоголя» и переходим по ссылке «Настройки обмена с ЕГАИС».
Рис.6. Настройки обмена с ЕГАИС
Если в списке нету созданных настроек, то нажимаем «Создать», если есть то двойным нажатием мыши открываем эти настройки для проверки.
Рис.7. Настройки ЕГАИС
Все полня должны быть заполнены:
· в поле «Формат обмена» должна быть выбрана версия «V2 (УТМ 2.0.3 и выше)», Адрес
· адрес УТМ «Localhost»
· порт УТМ «8080»
Рис.8. Настройки
Код ФСРАР можно посмотреть на сайте УТМ, для этого как описано было ранее в правом нижнем углу находим значок «УТМ», нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Домашняя страница». После открытия сайта переходим на закладку «Сертификаты». в поле «Сертификат RSA» после букв RSA и пишется наш код.
Петропавловский Владислав. Специалист Линии консультаций
1. Скачиваем и устанавливаем программы:
- Единый Клиент JaCarta и JaCarta SecurLogon
- JaCarta ГОСТ
- JaCarta PKI
Все эти программы можно скачать с сайта производителя по ссылке http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/jacarta/
Перезагружаем компьютер и вставляем ваш JaCarta ключ.
Оттуда скачиваем и устанавливаем ФСРАР - Крипто 2
Снова перезагружаем компьютер.
3. Снова заходим на страницу https://service.egais.ru/checksystem/check и нажимаем кнопку «Начать тестирование»
Если вы увидели ошибку: «Не обнаружен аппаратный ключ. Перед следующей проверкой вставьте аппаратный ключ»
- убедитесь, что ключ JaCarta установлен в ваш компьютер (проверить можно в программе JaCarta - manager, которая должна появиться в трее);
- извлеките другие ключи и USB-флеш диски;
- убедитесь, что установлен Единый Клиент JaCarta и JaCarta SecurLogon.
Если прошло успешно, то у вас должно появиться вот такое окно, где вы вводите ПИН код аппаратного ключа, скорее всего это будет «0987654321» - ПИН код вам должна предоставить компания, продавшая ключ.
Выбираете сертификат
Нажимаете кнопку «Сформировать ключ» для нужной точки. Вводите ПИН код для доступа к RSA - памяти, скорее всего это будет «11111111» и сформировать ключ.
и снова вводите ПИН Код для доступа к RSA - памяти
Скачиваем дистрибутив УТМ, на закладке «Транспортный модуль» или по ссылке http://egais.ru/files/SimpleInstaller.zip
Запускаем установку УТМ нажав кнопку «Выполнить»
После установки перезагружаем компьютер или вручную запускаем службы «Transport» и «Transport Updater»
УТМ использует порт 8080, поэтому необходимо убедиться, что другие программы не используют этот порт. Если вы обращаетесь к УТМ по сети, то необходимо создать разрешающие правила для порта 8080 в Брандмауре (фаерволе).
Надеюсь данный материал был вам полезен, оставляйте комментарии, делитесь своим опытом установки УТМ.
